II. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES — COLOMBIA

1. Responsable y ámbito de aplicación

DEHUTECH SP, S.L., NIF B26979187, con domicilio en calle Antonio González Gordon «El Campeño», 21, bajo, 28510 Campo Real, Madrid, España, correo info@dehutech.es y teléfono +34 916 17 53 79, es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos directamente mediante www.dehutech.co, salvo cuando se identifique expresamente otro responsable. Para consultas de privacidad: info@dehutech.es, asunto “Protección de datos Colombia”.

Esta Política se dirige especialmente a titulares de datos personales ubicados en Colombia, en la medida en que la legislación colombiana resulte aplicable. En particular, se consideran la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las instrucciones aplicables de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), sin perjuicio del Reglamento (UE) 2016/679 y la normativa española cuando también correspondan.

2. Datos que podemos tratar

Podemos recopilar, en función de la interacción: nombre y apellidos; empresa, cargo y sector; correo electrónico corporativo o personal; teléfono; ciudad y país; contenido de consultas, solicitudes y comunicaciones; datos necesarios para presupuestos y relación comercial; y datos técnicos de navegación (por ejemplo, dirección IP, fecha, identificadores y registros de seguridad), sujetos a la configuración real de la web y de las cookies. No solicitamos datos sensibles ni datos de niños, niñas y adolescentes por los formularios comerciales ordinarios.

3. Finalidades del tratamiento

a) Atención comercial: responder solicitudes de información, dimensionamiento de equipos, consultas técnicas, visitas, demostraciones y cotizaciones.

b) Gestión contractual: preparar propuestas, gestionar pedidos, entrega, asistencia técnica, garantía, cobros y cumplimiento de obligaciones legales cuando exista relación comercial.

c) Seguridad y administración: mantener la seguridad del Sitio, prevenir accesos no autorizados y conservar evidencia necesaria de comunicaciones y autorizaciones.

d) Comunicaciones comerciales opcionales: enviar novedades, catálogos, invitaciones, productos, servicios y actividades de DehuTech por correo o medios electrónicos únicamente cuando exista la autorización válida que resulte exigible; se podrá retirar en cualquier momento.

e) Estadísticas y analítica: medir rendimiento y uso del Sitio en la medida permitida por la normativa y conforme a las preferencias de cookies que correspondan.

No se utilizarán los datos para finalidades incompatibles con las informadas sin cumplir los requisitos de información y autorización que resulten aplicables.

4. Autorización y deber de información

Cuando la Ley 1581 de 2012 exija autorización, se solicitará de forma previa, expresa e informada por medios que permitan su consulta posterior. Al recoger los datos se informarán las finalidades concretas, la identidad y medios de contacto del responsable, el carácter facultativo de las respuestas sobre datos sensibles o de menores cuando sea relevante y los derechos del titular. La aceptación de comunicaciones comerciales será independiente de la gestión de solicitudes y no estará premarcada. Cuando concurra una excepción legal a la autorización, se documentará y se respetarán los demás principios y obligaciones legales.

5. Derechos de los titulares

Los titulares podrán, conforme a la legislación aplicable: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización cuando proceda; ser informados sobre el uso de sus datos; presentar quejas ante la SIC por infracciones de la normativa; revocar la autorización y/o solicitar la supresión cuando corresponda; y acceder gratuitamente a sus datos personales en las condiciones legales. La revocatoria o supresión puede estar limitada cuando exista un deber legal o contractual que justifique su conservación.

6. Canales y procedimiento de consultas y reclamos

Las solicitudes deberán enviarse a info@dehutech.es, con asunto “Protección de datos Colombia”, o por escrito al domicilio identificado. Indique nombre, medio de respuesta, descripción clara de la petición y, cuando sea necesario, documentación que acredite identidad o representación. No se exigirán datos excesivos. DehuTech gestionará las solicitudes relacionadas con la protección de datos personales a través de su Departamento de Administración, mediante el correo electrónico info@dehutech.es.

Consultas: se responderán dentro de un máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recepción. Si no es posible, se informarán los motivos antes del vencimiento y se resolverán en un máximo de cinco (5) días hábiles adicionales.

Reclamos: si la solicitud está incompleta, se requerirá subsanación dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recepción. Si transcurren dos (2) meses desde el requerimiento sin aportar lo solicitado, se entenderá desistido el reclamo. Recibido el reclamo completo, se incorporará la leyenda “reclamo en trámite” en la base de datos cuando corresponda, en un plazo no mayor de dos (2) días hábiles. Se resolverá en quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recepción completa; si no fuera posible, se informará el motivo y el nuevo plazo, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.

El titular podrá acudir a la SIC después de agotar el trámite de consulta o reclamo ante el responsable o encargado, en los términos previstos por la ley: www.sic.gov.co.

7. Destinatarios, proveedores tecnológicos y tratamiento internacional de datos

DEHUTECH SP, S.L., con domicilio en España, es la entidad responsable de los datos personales recogidos a través de www.dehutech.co. La información facilitada por los usuarios se utilizará para atender consultas comerciales, solicitudes técnicas y presupuestos, así como para las demás finalidades descritas en esta política.

Para el funcionamiento y administración del sitio web, DehuTech utiliza los siguientes servicios:

• Hostinger: proveedor de alojamiento web, infraestructura tecnológica y gestión de los formularios de contacto, que puede tratar los datos necesarios para prestar estos servicios.

• Google Analytics: herramienta de análisis estadístico que permite conocer el tráfico y la utilización del sitio web, de acuerdo con la configuración de privacidad y las preferencias de cookies aplicables.

• Google Tag Manager: herramienta de gestión de etiquetas y códigos de seguimiento utilizados en el sitio web.

• Google Search Console: herramienta de análisis del rendimiento del sitio web en los resultados de búsqueda de Google.

• Correo electrónico corporativo: las solicitudes recibidas mediante los formularios se gestionan a través del correo electrónico info@dehutech.es, administrado por DehuTech desde España.

• WhatsApp: canal de comunicación comercial atendido por el representante autorizado de DehuTech en Colombia. Los datos facilitados por esta vía se utilizan para responder consultas y gestionar solicitudes comerciales, conforme a las condiciones de privacidad aplicables al servicio.

El acceso a los datos personales estará limitado al personal autorizado de DehuTech, su representante comercial y los proveedores tecnológicos que deban intervenir para prestar los servicios indicados, según las funciones que desempeñen.

Debido a la ubicación de DehuTech en España y a la utilización de proveedores tecnológicos internacionales, los datos personales podrán ser tratados o almacenados fuera de Colombia. Dichas operaciones se realizarán respetando las disposiciones aplicables de protección de datos personales, incluyendo las relativas a transferencias y transmisiones internacionales cuando correspondan.

España se encuentra entre los países reconocidos por la normativa colombiana como territorios con un nivel adecuado de protección de datos personales. Los demás tratamientos internacionales estarán sujetos a las garantías y condiciones legales que resulten exigibles.

DehuTech no comercializa ni vende los datos personales de los usuarios. Tampoco los comunica a terceros para finalidades comerciales ajenas a las descritas en esta política, salvo autorización del titular u obligación legal aplicable.

Los usuarios podrán ejercer sus derechos sobre sus datos personales mediante los canales indicados en el apartado 6 de esta política.

8. Conservación

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para responder a la consulta, gestionar la relación comercial, cumplir obligaciones legales y atender posibles responsabilidades. Las comunicaciones de marketing se mantendrán hasta la revocatoria de la autorización o hasta que desaparezca su finalidad, con supresión o anonimización cuando proceda. Se revisarán periódicamente los plazos internos por categoría de dato. No se establece un período uniforme ficticio para todos los tratamientos.

9. Seguridad, calidad y confidencialidad

DehuTech aplicará medidas administrativas, humanas y técnicas razonables según los riesgos, para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. Solo tendrán acceso personas autorizadas y se revisarán los contratos de encargados. Los titulares deben proporcionar información veraz y comunicar cambios relevantes.

10. Datos sensibles y de menores

No se solicitan deliberadamente datos sensibles ni datos de menores para las consultas B2B. Si excepcionalmente se requiriera tratar categorías especiales o datos de niños, niñas o adolescentes, se aplicarán las garantías reforzadas exigidas por el ordenamiento colombiano; las respuestas relacionadas con datos sensibles serán facultativas en los supuestos legales.

11. Vigencia y cambios

La presente política entra en vigor el 21/10/2026 y permanecerá vigente mientras existan tratamientos asociados. Las modificaciones sustanciales se comunicarán en los términos legales, y cuando cambien las finalidades se solicitará nueva autorización si es exigible.